Chef d'atelier de maintenance automobile
Emploi
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Concession automobile, faisant partie d'un groupe de renommée, recherche un Chef d'atelier F/H.En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions. A ce titre, vous assurez les activités relatives: - Au management des collaborateurs du secteur après-vente : détermination et suivi d'objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ; - À l'organisation, à la gestion et au développement de l'après-vente : suivi de l'activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc. Contrôler la réalisation d'une prestation - Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition...) - Assurer les relations avec les partenaires, fournisseurs et prestataires - Définir les besoins en approvisionnement - Effectuer le suivi[...]
